Obchodní podmínky - Topenivodaplyn.cz - Nejlevnější plynové kotle, karmy, kondenzační kotle, elektrické kotle, příslušenství, spotřebiče

Před objednáním zboží si prosím pozorně přečtěte podmínky
nákupu v internetovém obchodě : topenivodaplyn.cz

1. Obecná ustanovení
2. Registrace
3. Místo plnění
4. Objednání zboží
5. Vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy
6. Platba zboží
7. Dodací lhůta
8. Způsoby dopravy a cena dopravy
9. Záruční podmínky
10. Reklamace
11. Závěrečná ustanovení
11. Ochrana osobních údajů

1. Obecná ustanovení

Objednáním zboží akceptuje zákazník obchodní podmínky pro dodávku zboží stanovené prodávajícím.
Obchodní podmínky stanovené prodávajícím jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného.

Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka ( objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty ) na formuláři, který je k dispozici při první registraci zákazníka v internetovém obchodě.

2. Registrace

Registrace není povinná, avšak získáte s ní :

-  při opakované objednávce ve-shopu není nutné vyplňovat znovu celý objednávkový formulář.

-  na přání Vám budeme pravidelně zasílat e-mailem informace o nových produktech a akčních slevách

3. Místo plnění

Místo plnění určí zákazník v objednávce.
Zákazní může zboží odebrat osobně v místě sídla internetového obchodu případně ve výdejním skladu.
Pro osobní odběr zboží je nutná platba zboží v hotovosti.
Při platbě převodem lze odebrat zboží osobně až po obdržení platby na účet prodávajícího.

4. Objednání zboží, uzavření smlouvy

Pro platnost elektronické objednávky je nutné vyplnit veškeré předepsané údaje a náležitosti ve formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.
Prodávající může v závislosti na charakteru obchodu žádat kupujícího o autorizaci objednávky jiným způsobem ( telefonicky, faxem, písemně apod. ). Při odmítnutí autorizace bude považována objednávka za neplatnou.
Trvalí zákazníci s nimiž je uzavřena písemná kupní smlouva požívají výhod sjednaných při podepisování smlouvy, resp. jednostranně nabízených prodávajícím po uzavření smlouvy na jeho internetové stránce.

5. Vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

Podle $ 53 odst. 7 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od kupní  smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je dle ustanovení $ 52 odstavce 3 občanského zákoníku podmíněno nákupem fyzickou osobou (nevztahuje se na podnikající fyzické a právnické osoby). Vyrozumění o odstoupení od kupní smlouvy musí být doručeno prodávajícímu ve výše uvedené lhůtě. Jestliže se rozhodnete pro takovéto odstoupení od kupní smlouvy, žádáme Vás o dodržení níže uvedeného postupu :

1.      O odstoupení od kupní smlouvy nás včas informujte e-mailem na  info@topenivodaplyn.cz. Uveďte číslo objednávky, číslo faktury, datum nákupu a číslo účtu k případnému vrácení peněz, eventuálně že chcete peníze poslat složenkou. Vyčkejte na naše potvrzení o přijetí e-mailu, ve kterém mohou být uvedeny důležité skutečnosti.

2.      V případě, že jste zboží ještě nepřevzali, je tímto odstoupení od kupní smlouvy dokončeno.

3.      V případě, že jste zboží již převzali, zašlete jej poté s originálem dokladu o koupi zpět na adresu našeho výdejního místa. Zboží pošlete doporučeně a pojištěné (neručíme za jeho případnou ztrátu či poškození na cestě k nám). V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.

4.      Vyhrazujeme si právo odstoupení od smlouvy odmítnout a vrácené zboží nepřijmout, je-li zboží poškozené nebo nekompletní (včetně obalu, příslušenství, záručního listu, návodu k použití atd.), popřípadě vykazuje-li nepřiměřené opotřebení. Po doručení zboží posoudíme, zda jsou tyto podmínky splněny. Budou-li splněny, pošleme Vám v tomto smyslu e-mail a požadovaným způsobem Vám vrátíme peníze.

5.      V případě, že zboží nebude splňovat některou z podmínek podle bodu 4, budeme Vás v tomto smyslu informovat e-mailem a zboží Vám zašleme zpět.

6. Platba zboží

Zboží je možno zaplatit třemi způsoby :

• Platbou v hotovosti při dodání zboží dobírkou.
• Platbou v hotovosti při osobním odběru na prodejně (nelze platit platební kartou)
• Platbou předem bankovním převodem ( zboží bude odesláno
  zákazníkovi nebo vydáno na prodejně po obdržení platby
  na účet prodávajícího ).
• Nákupem na splátky přes společnost Homecredit
• Nákupem na splátky přes společnost Cetelem - pouze při osobním odběru
  nutné uzavření smlouvy v odběrním místě, Plzeňská 54, Praha 5, 150 00

K ceně zboží bude připočítána cena dopravy, v případě elektrospotřebiče
poplatek za ekologickou likvidace.

7. Dodací lhůta

Dodací lhůta je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. U zboží, které je skladem a bude zasláno dobírkou je zakázka vyřízena do 2 pracovních dnů. U zboží. které je skladem a bude placené bankovním převodem bude zakázka vyřízena do 2 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.
Pokud není zboží skladem nebo je na objednávku bude zákazník obratem informován o možném termínu dodání.
Někteří výrobci ale neoznámí včas výpadek výroby či zpoždění dodávek. Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 5 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.

8. Doprava

Zákazník má na výběr 3 možnosti dodání zboží :

1. Osobní odběr :

zboží bude připraveno k vyzvednutí po vyrozumění e-mailem nebo telefonem na adrese výdejního místa : Plzeňská 54/348, Praha 5, 150 00 v době

PO - ČT  8.³⁰ - 17.⁰⁰;  PÁ  8.³⁰ - 15.⁰⁰             
        

Při platbě v hotovosti nelze platit platební kartou.

0

Upozorňujeme, že pokud nebude zboží vyzvednuto do 14 dnů (splatnost faktury) může Vám být učtováno skladné 200 Kč/den.

2. Spediční služba TOPTRANS :

Zásilka bude zaslána přepravní službou TOPTRANS a doručena v ČR do 24 hodin, do SR do 48 hodin. Platba je možná předem bankovní převodem nebo dobírkou.Cena není závislá na počtu balíků jednotlivé dodávky, rozhodující jecelková hmotnostPři platbě dobírkou je účtován příplatek 100.-Kč Při platbě bankovním převodem bude zboží odesláno nebo připraveno k osobnímu odběru až po obdržení platby na účet internetového obchodu.

3. Česká pošta :

Zásilka bude zaslána jako balík České pošty a doručena v ČR do 48 hodin. Platba je možná předem bankovní převodem nebo dobírkou. Cena není závislá na počtu balíků jednotlivé dodávky, rozhodující je celková hmotnost. Při platbě dobírkou je účtován příplatek 40,-Kč. Při platbě bankovním převodem bude zboží odesláno nebo připraveno k osobnímu odběru až po obdržení platby na účet internetového obchodu.

9. Záruka, servis

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Zboží, u kterého je výrobcem vyžadována odborná instalace proškolenou osobou nebo firmou (např. plynové a elektrické kotle, bojlery, apod.), je kupující povinen tuto odbornou instalaci zajistit. V případě, že tak neučiní, nebude reklamace uznána.
Nárok na uplatnění záruky zaniká :

• poškození zboží způsobené přepravou, ( tyto škody je nutné řešit s dopravcem při převzetí )
• porušením ochranných pečetí nebo nálepek pokud na zboží jsou
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou či návodem
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám použití uvedených v dokumentaci, příručce či návodu
• poškozením zboží živly
• poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním, které je v rozporu s návodem v uživatelské příručce
• poškozením zboží zapojením do sítě neodpovídající příslušné normě ČSN

10. Reklamace

Pokud se vyskytne u zboží závada, může se klient vždy obrátit přímo na prodávajícího, kde bude klientovi s největší péčí doporučeno jak postupovat dál nebo na možnost se obrátit na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky.
Ve většině případů stačí kontaktovat nejbližší autorizovaný servis, který klientovi daný výrobek bezplatně opraví a navíc pokud jde o větší spotřebič ( lednice, pračka, myčka ) vyšle ke klientovi svého zaměstnance, který většinou odstraní závadu na místě, aníž by muselo zboží putovat do servisu.
U renomovaných značek je tato skutečnost uvedena na záručním listě, kde je uvedeno, že „klient“ – spotřebitel má možnost uplatnit reklamaci v autorizovaným servise v místě bližším než-li je prodejce ( snižuje se tím čas vyřízení a i vynaložené finanční prostředky na přepravu zboží a možnosti jeho poškození ).
Výhoda tedy spočívá v rychlosti opravy, kdy servis může opravit výrobek do 1-2 týdnů a tím se nemusí čekat na vyřízení reklamace od prodávajícího, které trvá kvůli následné přepravě delší dobu.
Pokud i tak bude chtít klient zaslat výrobek k reklamaci k prodejci, měl by předem prodávajícího o této skutečnosti telefonicky nebo písemně e-mailem kontaktovat.

kontakty :
GSM : +420 721 308 308  PO - PÁ  8.⁰⁰ - 15.⁰⁰
e-mail: info@topenivodaplyn.cz


Výrobek by měl být dokonale zabalen – nejlépe v původním originálním obalu se záručním listem, veškerou dokumentací, příslušenstvím, dokladem o koupi ( postačí kopie ) a s přesným popisem závady.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje, že osobní data klienta neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Data budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a klientem.
Zpracování a nakládání s osobními daty probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
Osobní data klienta jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci platby, učiněnou bankovním převodem.
V případě objednávky a uvedení veškerých potřebných dat k účelu realizace prodeje zboží, dává klient souhlas k tomu, aby prodávající mohl osobní data dle zákona zpracovávat a používat ke komunikaci s ním (s klientem).

Tento souhlas má možnost klient kdykoliv písemně ukončit, přičemž se provozovatel zavazuje, že veškeré osobní data daného klienta vymaže.

Platné od 01.05.2007